Права потребителей и интернет-продажи

Сведения о продавце, цены, условия продажи, возвраты, оферта и оформление дистанционных заказов.

8 найдено

Сведения о продавце

Пользователь должен видеть реального контрагента: наименование/ФИО ИП, статус, адрес, контакты и применимые реквизиты; бренд их не заменяет.

Нет, если сайт продаёт или принимает заявки: нужна понятная связь бренда с конкретным юрлицом, ИП или исполнителем.

Нужна цена либо понятный объективный порядок её определения; «цена по запросу» допустима не во всех моделях.

Да, существенные условия, комиссии, сроки и территория должны быть доступны до заказа и оплаты.

Да, если модель предполагает возврат, отказ или отмену; правила публикуются заранее и не могут ухудшать обязательные права потребителя.

При заключении договора/заказе условия сделки должны быть доступны до акцепта; это может быть оферта, условия продажи или иной договорный документ.

Не всегда, но интерфейс должен однозначно связывать действие с принятием доступных условий; checkbox часто усиливает доказуемость.

Обычно проверяются применение ККТ и электронный чек; порядок зависит от продавца, способа расчёта, посредника и исключений.

Если сайт принимает оплату или оформляет заказ онлайн, пользователю должны быть понятны продавец, условия, цена, доставка и возврат.

Набор документов зависит от того, что делает сайт: собирает данные, продаёт онлайн, показывает рекламу или оформляет подписку.

Конкретный минимальный продукт указан внутри каждого ответа только когда соответствующая проверка реально доступна.